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李霞的个人简历

更新日期:2015-09-23 学历:本科   工作经验:5-10年  浏览:
基本信息
真实姓名: 李霞 性别:
年龄: 32 岁 身高: 160CM
婚姻状况: 保密 籍贯: 深圳
最高学历: 本科 工作经验: 5-10年
现居住地: 广东省/深圳市 浏览次数:
刷新时间: 2015-09-23 简历等级: 普通
求职意向
我的求职状态: 我目前在职,但考虑换个新环境
期望岗位性质: 全职
期望工作地: 广东省/深圳市
期望月薪: 面议
期望从事的岗位: 销售部经理
期望从事的行业: 通信(设备/运营/服务),金融(投资/证券),消费品(食/饮/烟酒),制药/生物工程
自我评价
自我评价: 有大型的电话客服团队管理经验,较强的沟通协调能力。工作认真负责积极主动,有吃苦耐劳的精神,能够在工作中发现问题,并提出较好的建议和计划,提升工作效率。学习能力较强,能适应新的工作环境工作岗位,有较强的适应能力。
教育经历
暨南大学 (本科)
起止年月: 2004.9 至 2008.6 
学校名称: 暨南大学
专业名称: 行政管理
获得学历: 本科
工作经历
渣打银行中国有限公司 - 客服主管(非技术)
起止日期: 2008.3 至 2008.3 
企业名称: 渣打银行中国有限公司
从事职位: 客服主管(非技术)
业绩表现: 1.负责渣打公司电话客服中心日常运作; 2.负责客服员工不定时培训计划的制定及组织落实;不定时组织团队成员进行案例讲解分析学习,保证团队成员在处理重大特殊事件有应急能力、沟通能力; 3.保证和monitor每天service level,制定计划及临时调整员工skill 4.brief bank new program to agents,承接上下部门,做好部门之间的沟通,保证内部流程通畅运行; 5.实时monitor员工日常工作情况,销售等,及时协助员工解决问题; 6.完成上级领导临时交办任务
企业介绍:
香港电话营业部 - 香港电话营业部
起止日期: 2013.9 至 2013.9 
企业名称: 香港电话营业部
从事职位: 香港电话营业部
业绩表现: 1.负责内呼性呼叫中心的运营和管理,整理及汇报日常团队业绩,产品销售报表; 2.组织组员briefing公司最新政策和推广,鼓励推动组员保持积极进取心态; 3.与市场部及其他部门接洽最新产品推广事项; 4.积极完成小组每月营销业绩,帮助组员解决问题完成任务; 5.处理解决客户投诉及建议,协助组员完成日常工作难题; 6.完成上级临时交办的工作; 7.和上下级建立保持良好关系,提高信任度。
企业介绍:
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2015-09-23更新

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